Política de envío

Política de Envíos de Aura Local S.A.S

En AuraLocal, nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra excepcional, desde que visitas nuestra tienda hasta que recibes tu producto en la puerta de tu casa. Entendemos que un envío rápido y seguro es fundamental. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que sepas exactamente qué esperar.

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo de bodega se pone en marcha. El tiempo de procesamiento de cada pedido es de 24 a 48 horas hábiles. Durante este periodo, verificamos la orden, preparamos tu producto y lo entregamos a la empresa transportadora.

Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS una vez que tu pedido haya sido despachado.

2. Tiempos de Envío

Trabajamos con las principales empresas de paquetería de Colombia (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, etc.) para garantizar que tu pedido llegue de la manera más rápida y segura posible.

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 5 días hábiles.

  • Otras Ciudades y Municipios: 3 a 7 días hábiles.

  • Destinos Especiales o Zonas de Difícil Acceso: Hasta 10 días hábiles.

Nota Importante: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden existir demoras por factores externos que están fuera del control de AuraLocal y la empresa transportadora (ej: condiciones climáticas, derrumbes, situaciones de orden público).

3. Costo del Envío

¡Tu bienestar es nuestra prioridad, y eso incluye tu bolsillo! Por eso, en AuraLocal te ofrecemos ENVÍO GRATIS A TODA COLOMBIA en todos nuestros pedidos. Sin sorpresas ni costos ocultos.

4. Cobertura

Realizamos envíos a todos los municipios del territorio nacional colombiano a los que tienen cobertura nuestras empresas transportadoras aliadas.

5. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido es despachado, recibirás tu número de guía en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Con este número, podrás rastrear el estado de tu envío directamente en la página web de la transportadora asignada.

Si tienes algún problema para rastrear tu pedido, no dudes en contactarnos.

6. Proceso de Entrega y Pago Contra Entrega

Para tu comodidad y seguridad, todos nuestros envíos se realizan con la modalidad de pago contra entrega.

  • Preparación para la Entrega: Por favor, asegúrate de tener el dinero en efectivo y el monto exacto del valor de tu producto para pagarle directamente al mensajero en el momento de la entrega.

  • Intentos de Entrega: La empresa transportadora realizará de 2 a 3 intentos de entrega. Si no logran encontrarte, tu pedido será devuelto a nuestra bodega y se cancelará la orden.

  • Verificación: No es posible abrir el paquete antes de haber realizado el pago. Es una política de las empresas transportadoras para garantizar la seguridad del envío.

7. Consideraciones Importantes

  • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas. Por favor, verifica tus datos antes de confirmar la compra.

  • Novedades en la Entrega: Si la transportadora nos reporta alguna novedad con tu entrega, nuestro equipo de soporte se comunicará contigo para ayudarte a solucionarlo.